Обмін та повернення товару в інтернет-магазині — VELION
На товари, придбані на сайті VELION, поширюється дія Закону України "Про захист споживачів". Щоб запобігти непорозуміння, просимо Вас звернути увагу на наведений нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.
- Покупець має право на повернення чи обмін придбаного товару:
1. Товар неналежної якості: несправний, має суттєві недоліки, що виключають його використання (вина компанії-виробника або компанії-постачальника);
2. Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережено цілісність упаковки (пломби тощо).
1. Товари неналежної якості
- До товарів неналежної якості належать товари: товар із нестачею, тобто. з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього, а також інформації, наданої виробником (виконавцем, продавцем) товар з істотним недоліком (істотним вважають недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару за його цільовим призначенням) , з вини виробника).
2. Товари належної якості
1. До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не перебував в експлуатації, за умови:
2. збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей;
3. відсутність слідів використання та забруднень;
4. збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
5. збереження заводського маркування;
6. цілісності, неушкодженості, збереження всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки;
- Адреса повернення або обміну товару належної та неналежної якості
Обмінювати або повернути товар можна протягом 14 днів за допомогою служби доставки, попередньо узгодивши деталі.
- Хто платить за пересилання товару належної та неналежної якості?
У разі повернення або обміну товару належної якості ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
У разі повернення або обміну товару неналежної якості ми відшкодовуємо всі витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем!
- Повернення коштів
Після отримання та огляду товару, протягом 10 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити за якими здійснювалася оплата або готівкою при самостійному поверненні у нашому магазині.
- За яких умов буде відмовлено в обміні чи поверненні товару?
1. Товар був у вживанні та має сліди використання;
2. Товар не повністю укомплектований та порушена цілісність упаковки;
3. Не збережені всі ярлики та заводське маркування;
4. Пройшло 14 днів із дня покупки.
